FAQ よくある質問

エバーグリーン製品・サービス全般について

Q.なぜ他の会社と比べて、価格が安いのですか︖

A.ウィッガー(ウィッグ利用者)が作った、ウィッガーのためのウィッグだからです。
(ウィッグ利用者だからこそ、高額商品=高品質とは限らない、という事を経験しています。)
2013年当時から誇大広告をせず、会員制のブログ発信と口コミだけで展開してきました。
エバーグリーンのコンセプトは、利益追求の経営ではなく、『本当に必要な人へ高品質・自然・低価格のウィッグをお届けする』です。

Q.地方に住んでいます店舗はありますか︖

A.申し訳ありませんが、当ホームページの他、提携している取扱いサロンのみとしております。
現在提携サロンは、東京、長野、大阪、広島にございます。

Q.郵送での試着サービスはありますか︖

A.申し訳ありませんが、当店ではお取り扱いをしておりません。
当店のサロン、又は提携している美容室に直接お越しいただければ在庫の中からお選び頂くことができます。

Q.ウィッグのレンタルはありますか︖

A.申し訳ありませんが、当店ではウィッグのレンタルサービスはお取り扱いをしておりません。

Q.どんな症状の人使用していますか︖

A.当店をご利用いただいているお客様は、抗がん剤治療に伴う脱毛、先天性・後天性を問わず、円形脱毛症や乏毛症、抜毛症、無毛症など、症状は様々です。

Q.ヘアサロンを経営しています。エバーグリーンと提携をしたいですが可能でしょうか︖

A.メールにて、お問い合わせください。

Q.商品の決済方法の種類はどんなものがありますか︖

A.クレジットカード決済・銀行振込の選択が可能です。
なお、カード決済以外の割賦契約(ローン)制度はご用意しておりません。

銀行振込の場合
銀行︓楽天銀行
支店名︓チェロ支店(214)
口座番号︓(普通)5013324
口座名義 イヤシノウイッグ エバーグリーン ナガノトモコ

エバーグリーン取扱商品について
当店が取り扱うウィッグの情報は、参考数値として記載をしております。
製品の特性上、各種記載のサイズをお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

Q.既製品のサイズについて教えてください。

A.本体一周の長さは、概ね以下のサイズです。
●医療用ウィッグ

Sサイズ Mサイズ Lサイズ
1 頭のまわりの大きさ 54cm 56cm 58cm
2 生え際から襟足までの長さ 30cm 32cm 33cm
3 左もみあげ~額~右もみあげの長さ
4 左耳上~頭頂部~右耳上の長さ 28cm 30cm 31cm
5 左耳上~後頭部~右耳上の長さ
6 こめかみ~後頭部(一番出ているところのすぐ下)~こめかみの長さ
7 襟足の幅 10cm 10cm 10cm

 S:54cm、M:56cm、L:58cmです。
アジャスターを活用することで、それぞれ±2cmまで対応が可能です。

⚫既製品フレンチレースウィッグ
Sサイズ(頭囲53~56cm)
Mサイズ(頭囲55~58cm)
Lサイズ(頭囲57~60cm.Lサイズ在庫少)
から
お選び下さい。

Q.既製品の毛髪の長さを教えてください。

A. 平置きした状態で、うなじの裾からの毛先までの採寸は、概ね以下の長さです。
 ボブ:25cm、
 セミロング:30cm

Q.フルオーダーウィッグはできますか?

A.オーダーは頭の型どりのため、別途日程調整や費用がかかります。サロンに直接お越しいただけない場合はお受けできません。
また、ご自身で型取りされたテンプレートのお持込みでのウィッグ製作は承っておりません。 。

Q.毛量はどのくらいありますか︖

A.申し訳ありませんが、製品の特性上、髪の毛●●●本など具体的な表現が出来ません。
(参考)後ろ1つに束ねた時の外周は約6~7cmとなります。

Q.髪の毛の退色を心配しています。/色選びに迷っています。

A.人毛の髪色は使っていくうちに段々と退色して明るくなってきますが、自然な黒髪のナチュラルカラー(ノーカラー)を選択されると、退色しにくい傾向があります。
特に、髪色にこだわる方はナチュラルカラーをご購入いただき、行きつけの美容院でカラー調整をいただく、髪の毛のダメージを最小限に抑えることができます。

Q.ウィッグの耐用年数を教えてください。

A.製品の特性上、残念ながら一概に言えるものではありません。
当店のお客様購入サイクルは、着用状況、装着時間や使用目的、お手入れの仕方により1年弱~数年の幅があります。尚、レースウィッグ初心者の方などやお手入れに慣れていないと早めに消耗する場合がございます。
当店のお客様は、お一人おひとり、工夫をされてご利用いただいております。※長持ちさせるためのアイデア(「製品がお手元に届いてから、ご利用中のこと」内)も御参照ください。

Q.商品が手元に到着するまでに、かかる期間を教えてください。

A.当店の営業日で在庫がある商品は3~4日でお届けが可能ですが、在庫がない既製品やオーダーメイド製品の場合は約2~3か月程度要しております。
なお、工場の混雑状況や輸送手段の都合上、当店は納期をお約束することができませんので、あらかじめご承知おきください。

ポイント︓中国の大型連休(2月/10月)や、工場の受注量により、納期が遅延する傾向があります。
お急ぎの場合は、この時期を避けてオーダーされるのをおすすめします。

商品がお手元に届くまで

Q.ウィッグ(人毛ウィッグ)が初めてです。ウィッグ到着までに何か用意しておくものはありますか?

A.化繊の製品と違い、基本的に自毛のある方と同じ物をご利用いただけます。
①ヘアケア商品(必須)
市販のシャンプーやコンディショナー、集中ケア用品はお手入れのマストアイテムです。
ノンシリコンのケア用品が主流ですが、ウィッグは洗い上がりに潤いと艶が出やすいシリコン入りをオススメします。
なお、ヘアブラシも、市販のもので問題なく使用できます。
②テープやボンド類(既製品は無くても装着可能ですが、あると安心かもしれません)
③ウィッグスタンド(ウィッグを乾かすとき、ケアする時にあると便利でしょう)
④ヘアカット用のハサミ(ご自身でちょっとカットしたい時にあると便利でしょう)

製品がお手元に届いてから、ご利用中のこと 
ウィッグの毛髪は、ひとたび絡まりだすと自分ではどうしようもできない状態になります。
その頃に新しいウィッグが手元にあると安心だと思いますので、オーダーメイド製品をお求めの方は、特にご自身のウィッグ買い替え時期を想定してご注文ください。

Q.ウィッグを寿命と判断するのは、どんな時か教えてください。

A.寿命サインの主な例は様々ありますが、代表的な例は「絡まり」です。
①うなじの部分の絡まりがひどくなる。(首の動きによる摩擦によるもの)
②洗った時や、湿気のある場所で、鳥の巣のように固まりだす。(キューティクルが剥がれた事によるもの)
③押さえても髪の根元から毛がボワンと浮くようになる。

Q.シャンプーをする際に、気を付けた方が良い事はありますか?

A.当店の人毛は高級仕様で髪表面にキューティクルを保持しています。
表面のキューティクルが着用ダメージにより段々と剥がれめくれてくると消耗していきます。 → シャンプーの仕方は…(近日動画公開予定)

Q.ドライヤーを使用しても大丈夫ですか︖

A.基本的には地毛と同じ取扱いが可能ですが、ウィッグの人毛を乾かす場合はタオルドライ→髪を整える→ウィッグスタンドに置いて自然乾燥をおすすめします。
ポイント︓ドライヤーで乾かすと根元から膨らみボリュームが出てしまい、ドライヤーの熱により髪の退色も早くなります。
髪を真っ直ぐ整えてから自然乾燥させると、髪の表面にあるキューティクルが健康に保たれるため、艶が出てるだけでなくスタイリングも楽になります。

Q.人毛ウィッグは、カラーやパーマをする事はできますか︖

A.人毛ウィッグはカラーやパーマは可能ですが、必ずダメージを伴います。(特にブリーチをするとダメージが大きい傾向があります。)けして安くない商品ですから、ご納得してからされることをオススメいたします。
ポイント:
①髪色にこだわる方はナチュラルカラーを購入して頂き、行きつけの美容院でカラーされると最小ダメージでカラーできます。
②美容師はカラーの際ウィッグの根元のベースから2㎜程度離して施術しますが細心の注意を払ってもウィッグのベースに色が付く場合もあります。
またご自身でカラーされる場合は髪やベースを傷めてしまう場合がありますので自己責任でご留意ください。トップの人工頭皮や全面頭皮タイプのベース部分はカラー剤が付いてしまうと取れませんのでお気を付けください。

Q.使用中のウィッグを増毛や修理はできますか︖

A.増毛、修理どちらもできますが、ベースの損傷具合によっては、お受けできない場合があります。また修理範囲や内容により料金が変わりますのでまずはメールにてご相談ください。
(参考)全体の減った部分に増毛する場合
   費用:28,000円+税~
   修理品の納期:1~2か月

Q.ウィッグのサイズが合わない場合の対応方法を教えてください。

A.ご自身でたるんでいる部分を裏側からつまんで糸で縫い付けて頂きたるみを取ることでぴったりに調整できます。
サロンに来ることができる場合、直接調整をさせていただきます。(要予約、別途調整費がかかります)
まずはメールにてご相談ください。

Q.ウィッグを長持ちさせるアイデアを教えてください。

A.悲しくも、ウィッグは消耗品としてご理解ください。
保証するものではありませんが、お客様からも情報を含めて掲載しておりますので参考にしてください。

①複数のウィッグを、交互に使用する
②ロングを購入し、痛んだ毛先を少しずつカットして使用する
③定期的に集中トリートメントをする(洗い流さないトリートメントなどの市販のモノでOK)
④日中は洗い流さないトリートメントやヘアオイル、ヘアエッセンス等でケアをする(市販のモノでOK)
・特に冬場は乾燥・摩擦・静電気により、長めの髪はうなじ部分の髪が絡まりやすくなります。
・長めの髪でタートルネックやマフラーを使用される際にダウンスタイルは特に絡みやすくなるので注意が必要です。
⑤髪をとかす時は、毛先から根元に向かって少しずつ。(根元から毛先まで無理やり一気にとかさないように注意してください。)
⑥ウィッグを着用したまま寝ない。(摩擦により髪が傷みますので毛付き帽子や医療用帽子などを着用して就寝してください。)
⑦髪をアップスタイルにして摩擦を軽減したり、後頭部中央から左右に分けて前に髪を流してうなじ部分の髪の絡まりを防いでください。特に秋冬の乾燥の季節はマフラーやタートルネックを着用する際は髪をアップにしてください。

返品・交換について(商品到着から5日以内にご連絡ください。)
当店の商品ご購入に際して、『高品質』『自然』『低価格』を実現するため製品の特性をご理解頂いただきますよう、ご協力お願いいたします。

Q.納期の遅滞について

A.当店は、お客様と納期日のお約束には応じかねます。

Q.ウィッグの毛量と長さについて

A.申し訳ありませんが、過去に当店で購入された製品(または他社製品)と比較し、毛量および毛髪の長さを理由とした製品の交換は、お客様の主観に基づく主張と判断して一切お受けしておりません。

Q.納品されたウィッグの一部欠損について

A.当店のウィッグは、全て専門の職人が手作業で植えていますが毎回機械で作ったように全く同じものが出来上がるわけではありません。
納品する製品は可能な限り細かく検品するように勤めておりますが、万が一何か不具合が発見された場合は早めに事務局までお知らせください。
また、既製品のうち、部分的に植毛がされていない箇所があったり、または製品の縫製に破けがあったりする場合はすぐにご連絡ください。
速やかに交換させていただきます。(在庫が無い場合は速やかに工場に返送し増毛修正完了後す発送させてきます。)
オーダー品の場合は工場へ返送し増毛処理または各所修正を施します。(常識の範囲内でお願い致します。あまりに神経質なご指摘はお受け出来かねます。)修正の場合は恐れ入りますがもうしばらく納品をお待ち下さいませ。

Q.お客様ご自身の都合のため、1週間以内に連絡ができなかったけれど、納品された商品について気になる箇所を対応してもらいたい。

A.内容により対応はいたしますが、原則は、お受けできません。初期不良とみなすには使っていない状態で早めにご連絡を頂いた場合になります。商品がお手元に届きましたらまずはご確認をお願い致します。(ハンドメイド製品の特性上あまりに神経質なご指摘はお受け出来かねますのでご了承くださいませ。)